Какие акции работают в доставке еды: четыре механики и их риски

Промокод — самый простой способ дать покупателю повод заказать: сейчас, впервые или снова. Но у каждой механики своя задача и свои риски. Разберём основные.

Скидка на первый заказ

Задача — снять сомнения у нового покупателя. Скидка может быть в процентах или в рублях: процент заметнее на крупных заказах, фиксированная сумма понятнее покупателю и предсказуемее для вас.

Главный риск — один человек пользуется скидкой снова и снова. Поэтому промокод на первый заказ стоит привязать к номеру телефона. В Ozolo для этого есть настройки «Только на первый заказ» и «Один раз на номер».

Подарок от суммы

Задача — увеличить средний чек. Покупатель добирает заказ до нужной суммы, чтобы получить ролл, пиццу или напиток в подарок. Подарок лучше выбирать с высокой ценностью для гостя и невысокой себестоимостью для вас.

Порог ставьте немного выше среднего чека. Если средний чек 1 200 ₽, подарок от 1 500 ₽ подтолкнёт добавить позицию, а от 3 000 ₽ скорее отпугнёт.

Бесплатная доставка от суммы

Работает так же, как подарок: подталкивает добрать заказ. Порог можно задать для всего города или отдельно для районов. Важно, чтобы покупатель видел, сколько осталось до бесплатной доставки, — иначе механика почти не работает. Подробнее — в статье о зонах доставки.

Акции со сроком

«Сеты со скидкой по будням», «пицца дня», «минус 15% в выходные» — ограничение по времени даёт повод заказать сейчас. Для акции полезна отдельная страница с условиями и сроками: на неё удобно вести рекламу и ссылку из соцсетей. Закончилась акция — её страница должна исчезнуть, чтобы покупатели не пытались применить устаревший промокод.

Как не потерять деньги на скидках

• Считайте минимальную сумму заказа до скидки — так промокод не опустит заказ ниже порога.
• Не распространяйте скидку на доставку: она покрывает реальные расходы на курьера.
• Ограничивайте количество использований и срок действия.
• Сравнивайте в статистике средний чек и долю заказов с промокодом до и во время акции.

Что важно по закону

Условия акции должны быть понятны до заказа: размер скидки, срок, минимальная сумма и ограничения. Если вы рекламируете акцию за пределами своего сайта — в соцсетях или на других площадках, — такая реклама должна быть маркирована (статья 18.1 закона «О рекламе»). Подробнее — в статье «Что закон требует от сайта доставки еды».

Как это настроить в Ozolo

В кабинете создайте промокод и выберите тип — скидка в процентах, в рублях или подарок к заказу — и ограничения: сумму заказа, даты, лимит использований, первый заказ или один раз на номер. Страницы акций со сроками создаются там же, в разделе акций. Все возможности — на странице «Акции и промокоды».