Свой сайт доставки или агрегатор: что выбрать
Агрегатор приводит новых покупателей, свой сайт помогает их удерживать. Разбираем, чем отличаются каналы и как их совмещать.
Обновлено 2 мин чтения
Содержание
Агрегаторы доставки и собственный сайт решают разные задачи. Агрегатор — витрина с большим потоком людей, которые выбирают, где заказать. Свой сайт — канал для тех, кто уже знает ваш бренд. Поэтому вопрос обычно не «или — или», а «в каком соотношении».
Кому принадлежат покупатели
На агрегаторе покупатель — клиент площадки: правила общения с ним, отзывы и история заказов остаются в её системе. Заказы с вашего сайта приходят к вам напрямую: вы видите, кто заказывает повторно, и можете вернуть покупателя промокодом или акцией.
При этом данные покупателей — это и ответственность: на сайте должны быть политика обработки персональных данных и понятные условия заказа. Подробнее — в статье о требованиях закона.
Как считать расходы
У агрегатора основной расход — комиссия с каждого заказа, иногда плюс платное продвижение внутри площадки. У своего сайта — расходы на сам сайт и на привлечение покупателей: реклама, продвижение в поиске, листовки в пакетах. Сравнивать стоит не «комиссию» с «ценой сайта», а стоимость одного заказа в каждом канале с учётом повторных покупок.
Простой способ посчитать: возьмите все расходы на канал за месяц и разделите на число заказов из него. Повторные заказы на своём сайте не требуют новых вложений в привлечение, поэтому по мере роста постоянной аудитории стоимость заказа обычно снижается.
Бренд и правила
На площадке вы — одна карточка среди многих, с общими для всех правилами оформления, акций и сроков доставки. На своём сайте вы сами решаете, как выглядит меню, какие акции проводить, в какие районы возить и сколько брать за доставку.
Зависимость от одного канала
Если все заказы идут через одну площадку, любое изменение её правил — комиссии, выдачи, условий — сразу отражается на выручке. Свой сайт снижает эту зависимость: часть постоянных покупателей заказывает напрямую.
Как совмещать оба канала
- Используйте агрегатор, чтобы знакомиться с новыми покупателями.
- Делайте на своём сайте акции и промокоды для постоянных гостей.
- Рассказывайте о сайте там, где это не запрещают правила площадки: на упаковке, в зале, в соцсетях.
- Следите в статистике, сколько заказов приходит с сайта и какая доля покупателей возвращается.
Коротко
| Что сравниваем | Агрегатор | Свой сайт |
|---|---|---|
| Новые покупатели | Поток людей площадки | Нужно привлекать: поиск, реклама, листовки |
| Повторные заказы | Покупатель может уйти к соседу по выдаче | Покупатель возвращается к вам напрямую |
| Данные о заказах | В системе площадки | У вас |
| Основные расходы | Комиссия с каждого заказа | Сайт и продвижение |
| Правила | Общие для всех | Ваши |
Собрать свой сайт доставки можно в конструкторе Ozolo — с меню, акциями и приёмом заказов в Telegram.
Статья носит справочный характер и не является юридической или иной профессиональной консультацией. Подробнее — в правовой информации.
Соберите сайт доставки на Ozolo
Меню с корзиной, районы доставки, акции и заказы в Telegram — без программиста.