Как сделать сайт доставки еды: пошаговый план

Сайт доставки — это не визитка, а касса: через него покупатель выбирает блюда, оформляет заказ и решает, как заплатить. Поэтому начинать стоит не с дизайна, а с того, что влияет на заказ: меню, условия доставки и приём заказов. Ниже — порядок, в котором удобно запускаться.

1. Подготовьте меню и фото

Меню — главная часть любого сайта доставки. Для каждой позиции понадобятся:

• название и короткий состав — по делу: что внутри, без «вкусного» и «аппетитного»;
• вес или объём, а для роллов и наборов — количество штук;
• цена, а если порций несколько — цена каждой: 4 и 8 штук, 25 и 30 см;
• фото — лучше горизонтальные и снятые в одном стиле.

Сразу решите, какие добавки вы продаёте за доплату — сыр, бекон, соусы — и что гость может попросить убрать. Если это не заложить в меню, пожелания будут приходить в комментариях, а кухне придётся их разбирать. Как это устроено в Ozolo — на странице «Меню и каталог».

2. Опишите условия доставки

Покупатель должен до оформления понимать, сколько стоит доставка и от какой суммы можно заказать. Для этого:

• разделите город на районы, если цена доставки зависит от расстояния;
• задайте минимальную сумму заказа и порог бесплатной доставки;
• укажите адреса самовывоза;
• заполните часы работы по дням недели, включая смены после полуночи.

Как посчитать цены по районам — в статье «Зоны доставки еды».

3. Выберите способы оплаты

Самые простые варианты — наличными и картой при получении: для них не нужны договоры с платёжными сервисами. Для наличных полезно сразу спросить, с какой суммы подготовить сдачу, — курьеру не придётся возить размен наугад. Онлайн-оплата на сайте в Ozolo появится скоро.

4. Настройте приём заказов

Заказ должен попадать туда, где его увидят сразу: в рабочий чат Telegram, на почту администратора, в список заказов. Лучше подключить два канала — если один недоступен, заказ придёт по второму. В уведомлении должно быть всё, чтобы кухня и курьер не перезванивали: состав с добавками, адрес с подъездом и этажом, время, способ оплаты и комментарий. Подробнее — в статье «Как принимать заказы с сайта в Telegram».

5. Соберите страницы и оформление

Кроме меню, покупателю нужны страницы с условиями доставки и оплаты, акциями, отзывами и контактами. Оформление — ваш логотип и цвета, крупные фото и понятные кнопки. Обязательно проверьте сайт на телефоне: доставку часто заказывают именно с него.

6. Подключите домен

Свой домен — это адрес, который легко запомнить и напечатать на пакетах и листовках. Сайт должен открываться по защищённому соединению HTTPS, иначе браузер пометит его как небезопасный. В Ozolo сайт сразу получает временный адрес, а свой домен подключается двумя записями у регистратора — как это устроено.

7. Проверьте документы

Сайт, который принимает заказы, собирает персональные данные покупателей — имя, телефон и адрес. Поэтому на нём должны быть политика обработки персональных данных и сведения о продавце. Короткий список требований — в статье «Что закон требует от сайта доставки еды».

8. Проверьте всё перед запуском

1. Оформите тестовый заказ с доставкой и с самовывозом.
2. Убедитесь, что уведомление пришло во все каналы и в нём всё понятно.
3. Проверьте промокод и минимальную сумму заказа.
4. Откройте сайт на телефоне и пройдите путь покупателя от меню до кнопки «Оформить заказ».
5. Попросите знакомого сделать заказ без подсказок — так видно, где он споткнётся.

Что дальше

После запуска сайт начинает работать на повторные заказы: акции и промокоды возвращают покупателей, а поисковики приводят новых. Об этом — в статьях о промокодах и о продвижении в поиске.